Oficina de Atención al Ciudadano
Brindar una atención eficiente, accesible y transparente a la ciudadanía, facilitando la comunicación entre los ciudadanos y la administración pública, para resolver dudas, recibir solicitudes, quejas y sugerencias, promoviendo así la participación ciudadana y mejorando la calidad de los servidores públicos.
La oficina de atención al ciudadano tiene como labor, Promover, fomentar y consolidar la participación ciudadana en la gestión pública, sirviendo de intermediario entre la institución y la comunidad. Ofrece atención, asesoría, recepción y tramitación de denuncias, quejas, reclamos y sugerencias, garantizando una respuesta oportuna y eficiente para satisfacer las necesidades de los ciudadanos
Ser una oficina líder en atención ciudadana, reconocida por su calidad, innovación y compromiso, con la satisfacción del ciudadano, contribuyendo al desarrollo de una administración publica cercana, accesible y efectiva.
- Promover la participación ciudadana en la gestión y control público.
- Suministrar información oportuna, adecuada y efectiva a la ciudadanía.
- Recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos y sugerencias.
- Orientar a los ciudadanos sobre los trámites y servicios de la institución.
- Resolver las solicitudes formuladas por la comunidad de manera rápida.
- Fomentar principios y valores éticos en los servidores públicos y la ciudadanía.
- Capacitar a la comunidad en temas de control social y vigilancia de la gestión.